Hotel & Hostel

Mitarbeitende in Hotels und Hostels stehen täglich im direkten Kontakt mit den unterschiedlichsten Gästen. Dabei können Konflikte schnell eskalieren – sei es durch alkoholisierte oder unter Drogeneinfluss stehende Personen, aggressive Nichtzahler, provozierendes Verhalten, Ruhestörungen oder gruppendynamische Prozesse.

Dieses praxisorientierte Seminar vermittelt wirksame Strategien zur Eigensicherung und professionellen Konfliktbewältigung. Die Teilnehmenden lernen, Gefahrensituationen frühzeitig zu erkennen, deeskalierend zu kommunizieren und auch in angespannten Situationen handlungsfähig und sicher zu bleiben.

Anhand realistischer Fallbeispiele und praktischer Übungen werden Verhaltensweisen trainiert, die sowohl die Sicherheit der Mitarbeitenden als auch den Schutz anderer Gäste gewährleisten.

Das Seminar verbindet bewährte Deeskalationsstrategien von Leontraining mit einsatzerprobten Techniken der realistischen Eigensicherung (RET).

Dieses Seminar hat den Titel: Eigensicherung am Arbeitsplatz

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