Arbeitsagenturen & Jobcenter

Kleine wie auch große Konflikte und Spannungen gehören zum Arbeitsalltag. Wie sich Konflikte entwickeln, ob sie konstruktiv gelöst werden oder eskalieren, hängt jedoch maßgeblich von den beteiligten Personen und ihrem Umgang miteinander ab.

Insbesondere Mitarbeitende in Berufen mit Bürgerkontakt wie in Sozialämter, Jugendämter Krankenhäuser, Jobcenter, Gerichte, Ordnungsämter und weitere öffentliche Einrichtungen sowie Beschäftigte in Unternehmen mit regelmäßigem Kundenkontakt sind täglich mit Konfliktsituationen konfrontiert. Dabei bestimmen nicht die Konflikte selbst, sondern die Art und Weise, wie Menschen mit ihnen umgehen, ihren Verlauf und Ausgang. Auch kulturelle Prägungen, Vorurteile und Kategorisierungen spielen hierbei eine wesentliche Rolle.

Leider kommt es im beruflichen Alltag immer wieder zu provozierenden, bedrohlichen oder sogar gewalttätigen Situationen auf Mitarbeitende. Das Eigensicherungstraining von Leontraining vermittelt praxisnah, wie Sie Täterverhalten und Warnsignale frühzeitig erkennen, Konflikte bereits in ihrer Entstehung entschärfen und in schwierigen Situationen souverän und sicher handeln.

Mit dem RET-Programm (Realistisches Eigensicherungstraining) lernen Sie darüber hinaus einfache, sofort anwendbare Selbstschutztechniken für den Ernstfall – realistisch, rechtssicher und speziell für Berufe mit Bürgerkontakt entwickelt.

Dieses Seminar hat den Titel: Eigensicherung am Arbeitsplatz

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