Jobcenter & Arbeitsagentur

Große und kleine Konflikte und Spannungen gehören zu den alltäglichen Erscheinungen eines Arbeitslebens, welches sich auch immer interkultureller entwickelt. Und gerade Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus den Jobcentern, haben mit Konflikten täglich zu tun. Wie sich jedoch Konflikte entwickeln, ob sie gelöst werden oder eskalieren, hängt entscheidend von den an ihnen beteiligten Personen ab.

Leider kommt es im beruflichen Alltag immer wieder zu provozierenden, bedrohlichen oder sogar gewalttätigen Situationen auf Mitarbeitende. Das Eigensicherungstraining von Leontraining vermittelt praxisnah, wie Sie Täterverhalten und Warnsignale frühzeitig erkennen, Konflikte bereits in ihrer Entstehung entschärfen und in schwierigen Situationen souverän und sicher handeln.

Denn es ist zu erwarten, dass durch das 13. SGB II - Änderungsgesetzt und den daraus resultierenden Sanktionsregelungen, auch das Konfliktpotenzial in den Jobcentern steigt. Mitarbeitende müssen häufiger unpopuläre Entscheidungen treffen und strengere Sanktionen umsetzen. Dadurch kann Frust, Wut oder Verzweiflung bei einzelnen Leistungsbeziehenden zunehmen und sich gegen die Beschäftigten richten. Sich mit diesen Gefahrensituationen vertraut zu machen, sie frühzeitig zu erkennen und angemessen mental, verbal und als auch körperlich darauf reagieren zu können, sind Schwerpunkte dieses Trainings.

Mit dem RET-Programm (Realistisches Eigensicherungstraining) lernen Sie darüber hinaus einfache, sofort anwendbare Selbstschutztechniken für den Ernstfall – realistisch, rechtssicher und speziell für Berufe mit Bürgerkontakt entwickelt.

Dieses Seminar hat den Titel: Eigensicherung Jobcenter und Arbeitsagentur

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