Eigensicherung Jobcenter & Arbeitsagentur

Wenn der Kunde zum Täter wird.

Eigensicherung, Konfliktmanagement und Deeskalation

Seit über 14 Jahren führen wir regelmäßig Schulungen und Trainings für Jobcenter in ganz Deutschland durch. In dieser Zeit haben wir umfangreiche Erfahrungen im Umgang mit Konflikten, Bedrohungssituationen und besonderen Herausforderungen im direkten Bürgerkontakt gesammelt.

Unser praxisorientiertes Training verbindet Konfliktmanagement, professionelle Deeskalation und Eigensicherung. Die Teilnehmenden lernen, kritische Situationen frühzeitig zu erkennen, angemessen zu kommunizieren, klare Grenzen zu setzen und Eskalationen möglichst bereits im Ansatz zu verhindern. Gleichzeitig werden sie darauf vorbereitet, auch in gefährlichen oder unvorhersehbaren Situationen sicher und handlungsfähig zu bleiben und auch Kolleginnen und Kollegen professionell zur Hilfe zu kommen.

Realistische Szenarien und praxisnahe Übungen vermitteln konkrete Handlungskompetenz für den beruflichen Alltag. Dabei berücksichtigen wir sowohl die besonderen Anforderungen von Jobcentern als auch unterschiedliche Formen von Aggression, Bedrohung und Gewalt.

Ergänzend vermittelt unser RET – Realistisches Eigensicherungstraining einfache und unmittelbar anwendbare Möglichkeiten des Selbstschutzes bei körpernahen Angriffen und gefährlichen Situationen – realistisch, rechtssicher und speziell auf Berufe mit Bürgerkontakt ausgerichtet.

Fragen Sie jetzt dieses Seminar an und erhalten Sie ein unverbindliches Angebot.