S.M.E.TH - Prinzip

#gewaltpräventive Kommunikation

Bei diesen, von Jascha Wozniak entwickelten gewaltpräventiven Kommunikationsprinzip für Behördenmitarbeiter*innen geht es darum, negative Nachrichten für den Kunden, Bürger oder Schuldner nachvollziehbarer und somit konfliktfreier zu übermitteln.